Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo podľa § 1832 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb. odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak bola zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku. Ak sa rozhodne spotrebiteľ využiť toto právo, musí odstúpenie od zmluvy doručiť predávajúcemu najneskôr do 14. dňa od prevzatia tovaru.

Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu zodpovedajúcu čiastku.

Ustanovenia zákona o odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu.

Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, než bude vrátený tovar doručený kupujúcemu, alebo ako kupujúci preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s nákupom tovaru poskytované darčeky, je v prípade, že dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 1832 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie kupujúceho a predávajúci má tak právo znížiť vrátenú kúpnu cenu o tomu zodpovedajúcu čiastku.

V prípade odstúpenia od zmluvy o kúpe výrobku, ktorý kupujúci zakúpil v rámci ponuky akčné sady výrobkov za zvýhodnenú cenu, má zákazník nárok na vrátenie ceny výrobku, ktorého sa odstúpenie týka, po odpočítaní rozdielu plnej ceny oboch výrobkov a ceny zaplatenej za akčnú sadu výrobku.